Política de Cookies
A presente Política de Cookies descreve como a COMPANHIA EXCELSIOR DE SEGUROS utiliza cookies e tecnologias semelhantes em seus websites, páginas e aplicações (quando aplicável), bem como as opções disponíveis ao Usuário para gerenciar tais tecnologias. Esta Política deve ser lida em conjunto com os demais instrumentos de privacidade e proteção de dados adotados pela Companhia.
O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do Usuário (computador, smartphone, tablet ou dispositivo similar) quando este acessa um website. Esses arquivos permitem, por exemplo, reconhecer o navegador, lembrar preferências, viabilizar funcionalidades essenciais, mensurar desempenho e aprimorar a experiência de navegação.
Além de cookies, poderemos utilizar tecnologias semelhantes, como pixels, tags e identificadores locais, com finalidades equivalentes, observadas as bases legais aplicáveis e as configurações do Usuário.
Como utilizamos cookies
A COMPANHIA EXCELSIOR DE SEGUROS utiliza cookies para as seguintes finalidades, conforme aplicável:
- Operação do website: permitir o correto funcionamento de páginas, recursos e serviços, incluindo navegação e segurança.
- Preferências e conveniência: memorizar escolhas do Usuário (por exemplo, preferências de idioma e configurações), quando disponíveis.
- Desempenho e estatísticas: coletar informações agregadas sobre utilização do website, a fim de medir audiência, identificar erros e aprimorar conteúdo e usabilidade.
- Publicidade e comunicações: quando aplicável, apresentar conteúdos e mensagens mais relevantes, bem como avaliar a efetividade de campanhas.
- Prevenção a fraudes e segurança: detectar comportamentos suspeitos, proteger o website e reduzir riscos de incidentes de segurança.
O uso de cookies poderá envolver dados que, isoladamente ou em conjunto com outras informações, podem ser considerados dados pessoais, conforme a legislação aplicável. Nesses casos, o tratamento observará as finalidades descritas nesta Política e os demais documentos de privacidade da Companhia.
Tipos de cookies usados
Os cookies utilizados podem variar ao longo do tempo, em razão de atualizações tecnológicas e de melhorias no website. Em geral, utilizamos as categorias abaixo:
- Cookies estritamente necessários (essenciais): indispensáveis para o funcionamento do website e para a disponibilização de funcionalidades solicitadas. Sem estes cookies, certas áreas e recursos poderão não operar adequadamente.
- Cookies de desempenho e estatística (analíticos): permitem analisar a forma de utilização do website, medir desempenho, identificar páginas mais acessadas e compreender padrões de navegação, com vistas a aprimorar nossos serviços.
- Cookies de funcionalidade (preferências): possibilitam lembrar escolhas do Usuário e oferecer recursos personalizados, como preferências previamente selecionadas.
- Cookies de publicidade/marketing: utilizados para exibir comunicações mais relevantes aos interesses do Usuário e para mensurar a eficácia de campanhas. Podem ser definidos por nós e/ou por terceiros parceiros.
Quanto à origem, os cookies podem ser:
- Cookies próprios: definidos e gerenciados pelo domínio da COMPANHIA EXCELSIOR DE SEGUROS.
- Cookies de terceiros: definidos por domínios de parceiros e fornecedores, para fins como análise, mídia e publicidade (quando aplicável).
Quanto ao prazo de armazenamento, os cookies podem ser:
- Cookies de sessão: permanecem ativos somente durante a navegação e são excluídos quando o navegador é fechado.
- Cookies persistentes: permanecem armazenados por período determinado ou até que sejam excluídos manualmente pelo Usuário.
Como gerenciar cookies
O Usuário pode, a qualquer momento, gerenciar cookies por meio das configurações do navegador utilizado, incluindo a possibilidade de:
- bloquear ou permitir cookies;
- excluir cookies já armazenados;
- configurar o navegador para alertar quando um cookie estiver sendo enviado.
As funcionalidades e caminhos para gerenciamento variam conforme o navegador. Recomenda-se consultar a seção de “Ajuda” do navegador para instruções atualizadas.
Ressalta-se que a desativação de cookies estritamente necessários poderá impactar o funcionamento do website, impedindo o acesso a determinadas áreas, recursos ou serviços.
Quando disponibilizarmos ferramenta específica de preferências de cookies (por exemplo, um painel de configurações), o Usuário poderá ajustar suas escolhas diretamente por essa interface, conforme disponível no website.
Consentimento
Quando aplicável, cookies não essenciais (como cookies de desempenho/estatística, funcionalidade e marketing) serão utilizados mediante consentimento do Usuário, coletado por meio de banner, pop-up ou ferramenta de preferências exibida no primeiro acesso e/ou em situações que justifiquem nova solicitação.
O Usuário poderá, a qualquer momento, revogar ou alterar seu consentimento pelas configurações de cookies disponibilizadas no website (quando existentes) e/ou pelas configurações do navegador, conforme descrito nesta Política. A revogação do consentimento não afeta a legalidade do tratamento realizado anteriormente com base no consentimento então vigente.
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações tecnológicas, operacionais ou legais. Recomenda-se a consulta regular desta página para verificação de eventuais atualizações.